ドコモ光のONU返却完全ガイド！キット不着や違約金の真相を解説

ドコモ光を解約・他社乗り換えした際、必ず対応しなければならないのが「光回線終端装置（ONU）」をはじめとするレンタル機器の返却手続きです。「解約手続きを終えたのに返却キットが届かない」「どこに送ればいいのか分からない」「返却期限を過ぎたら違約金が発生するのか」と不安を抱えるユーザーは少なくありません。

ONUはNTTからの貸与品であるため、期日内に正しく返送しないと高額な機器損害金を請求されるリスクがあります。今回は、2026年における最新の返却ルールや手順、トラブル時の対処法を徹底解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：ドコモ光解約に伴うONU（光回線終端装置）の返却は必須で、送料は原則無料（NTT着払い）。
• 要点2：返却キットが届かない主な原因は「転居前の住所宛て発送」「撤去工事予定」「事業者変更による機器継続利用」。
• 要点3：返却期限（通常2週間〜1ヶ月程度）を放置すると、数千円〜1万円前後の機器損害金が請求される。

【2026年最新】ドコモ光解約後のONU返却フローと全体の流れ

ドコモ光を解約した際、自宅に設置されている光回線終端装置返却の手続きは、回線の撤去工事があるかどうか（派遣工事・無派遣工事）によって大きく2つのパターンに分かれます。

撤去工事のために作業員が自宅を訪問する「派遣工事」の場合は、工事当日に作業員がその場でONUを回収するため、自身で梱包や発送を行う必要はありません。一方で、作業員の訪問がない「無派遣工事（立ち会い不要）」で解約となった場合は、利用者自身で郵送返却を行う必要があります。

郵送返却の場合、ドコモ光解約ONU返却の大まかな流れは次の通りです。

1. ドコモ光の解約手続き完了後、NTTから自宅に「NTT機器回収袋（返却キット）」が届く
2. ONU本体および付属品（電源アダプター、光コードなど）を回収袋に梱包する
3. 同梱されている着払い伝票を貼り付け、郵便局の窓口やコンビニ等から発送する

回線設備の提供元に応じてNTT東日本機器返却またはNTT西日本機器返却の専用窓口へと返送される仕組みになっており、案内された指定の手順に従うだけでスムーズに完了します。

「返却キットが届かない」原因と対処法｜送付先住所と到着目安

解約手続きを終えたにもかかわらず、「返却キット届かない」という声は非常に多く見受けられます。通常、回収袋はドコモ光の解約受付から約1週間から10日前後で契約先住所に郵送されますが、届かない場合は以下の要因が考えられます。

① 登録住所と現住所の相違（引っ越しに伴う解約）
転居に伴いドコモ光を解約した場合、ドコモに登録されている旧住所宛てに回収キットが発送されてしまい、宛先不明で戻っているケースがあります。郵便局の転送届を出していない場合は手元に届きません。

② 他社光コラボへの「事業者変更」で機器を継続利用している
ドコモ光から他社の光コラボレーション（例：ソフトバンク光、ビッグローブ光など）へ事業者変更（乗り換え）した場合、NTTの光回線設備やONUをそのまま引き継いで使用します。この場合、ONUの返却自体が不要となるため回収キットは送られてきません。

③ 撤去工事（派遣工事）が予定されている
賃貸住宅の原状回復義務などで回線の撤去工事を申し込んでいる場合、前述の通り作業員が回収するためキットは発送されません。

もし事業者変更でも撤去工事でもなく、解約から2週間以上経過してもキットが届かない場合は、回収キット送付先の確認を含めて「ドコモインフォメーションセンター」または「NTT東西の機器返却窓口」へ速やかに問い合わせを行いましょう。

ONU返却期限と未返却違約金（機器損害金）のリアルな実態

手元に回収キットが届いた後、うっかり放置してしまうとペナルティが発生します。ONU返却期限は明確に定められており、一般的には解約完了後またはキット到着後からおよそ2週間〜1ヶ月以内が目安です。

督促状や再度の案内を無視して長期間返却を行わなかった場合、NTTから「未返却違約金（機器損害金）」が請求されます。

請求される機器損害金の金額は、貸与されていた機器の型番や性能によって異なりますが、約5,000円〜15,000円程度が相場です。特に最新の10Gbps対応ONUや光電話機能一体型ルーターなどは損害金が高額に設定されている傾向があります。

督促の通知書が届いた段階で速やかに返却すれば損害金の支払いを免除されるケースが多いものの、放置し続けるとドコモ光の最終請求と合算して引き落とされたり、請求書が送付されたりするため注意が必要です。

ドコモ光返却時の送料負担と梱包・発送の正しいやり方

機器を返送する際のコストや梱包方法について不安を抱く方もいますが、ドコモ光返却送料は原則としてNTT負担（着払い）です。送られてくる返却用キットの中に、あらかじめ送り先が印字された専用の「着払いゆうパック伝票（またはヤマト運輸伝票）」が同封されているため、利用者が送料を自己負担する必要はありません。

梱包時は、以下の機器一式が揃っているかを必ず確認してください。

・ONU（光回線終端装置）本体
・ACアダプター（電源コード）
・光ファイバーケーブル（SCコネクタ付きの細いコード）

特に見落としがちなのが光ファイバーケーブルの抜き忘れやACアダプターの入れ忘れです。これらが不足していると未返却扱いとみなされる場合があるため、壁の光コンセントから慎重にコードを抜き、すべてNTT機器回収袋へまとめて封入しましょう。梱包が完了したら、郵便局窓口や対応コンビニ（ローソンなど）へ持ち込むか、集荷を依頼して発送します。

プロバイダルーター返却との違いに要注意！二重の返却先を整理

ドコモ光解約時に最も多くの人が混乱するのが、「NTTのONU」と「プロバイダルーター返却」の返却先がまったく異なるという点です。

ドコモ光は、回線を提供するNTTと、インターネット接続を提供するプロバイダ（GMOとくとくBB、OCN、BIGLOBE、DTIなど）が分かれています。そのため、レンタルしている機器ごとに返却先やルールが異なります。

【機器別の返却先まとめ】
・ONU（光回線終端装置）：NTT東日本またはNTT西日本へ返却（着払いキット利用）
・Wi-Fiルーター（無線LAN機器）：契約していた各プロバイダへ返却（元払いまたは専用伝票）

プロバイダから無料レンタルしていたWi-Fiルーターがある場合、NTTの回収袋に一緒に入れて送ってしまうと誤配送となり、プロバイダ側からルーターの未返却違約金を請求される事態に発展します。プロバイダのルーター返却規定（返却期限、送料の自己負担有無、返却先住所）は各社の会員ページで確認し、必ず個別に発送手続きを行ってください。

【ドコモ 光 onu 返却】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：光コードの爪が折れてしまったり、誤って紛失した場合はどうなりますか？
A1：光コードやACアダプターなどの周辺付属品を紛失・破損した場合でも、ONU本体が手元にあればまずはそのまま返却袋に入れて返送してください。一般的な経年劣化や軽微な破損であれば損害金を請求されないケースが大半ですが、不安な場合は発送前にNTT機器返却窓口へ申告しておくと安心です。

Q2：返却キットを使わず、自分で段ボールを用意して送っても良いですか？
A2：自己判断で別の箱や伝票を使って返送すると、送り先窓口での照合が取れず未返却扱いになる恐れがあります。必ずNTTから届く専用の回収袋および同梱の専用着払い伝票を使用してください。キットを紛失した場合は再発行を依頼しましょう。

Q3：ドコモ光を解約したのにONUの電源ランプが点灯したままですが問題ありませんか？
A3：解約日を過ぎると回線信号が停止するため、ランプの点灯状態にかかわらず機器としての通信は利用できなくなります。速やかにコンセントを抜き、機器が冷めたのを確認してから取り外して返却準備を進めてください。

まとめ：スムーズなONU返却で無駄なペナルティを防ぐ

ドコモ光解約後のONU返却は、手順さえ把握していれば決して難しい手続きではありません。専用の回収キットを利用すれば送料もかからず、コンビニ等から手軽に発送を完了できます。

トラブルを避けるための鉄則は、「解約から1週間〜10日ほどで届く回収キットを待つこと」「プロバイダのWi-Fiルーターと返却先を混同しないこと」「届いたら放置せず速やかに発送すること」の3点です。期限超過による無駄な機器損害金を支払うことのないよう、解約手続きとセットで返却スケジュールを管理しておきましょう。 （出典: ドコモ 光 onu 返却（Yahoo!ニュース））